ドコモRCS同意不備｜MNP新規約1.6万件の対象者と確認のしかた
ドコモが10月4日に公表したRCSの同意不備を整理。9月17〜25日に店頭でMNP新規契約した約1万6000件が対象で、利用停止と個別連絡、問い合わせ先を公式発表の内容で確認できます。
NTTドコモは10月4日、店頭でMNP新規契約した一部のお客さまについて、RCSの重要事項説明と第三者提供の同意を取らないまま、RCSを使える状態にしていたと公表しました。対象は9月17日〜25日の契約で、約1万6000件にのぼります。自分や家族が当てはまるかを、公式発表の内容で順に確認しましょう。
何が起きたのか
公式のお知らせによると、店頭の手続きシステムの不備で、本来表示される利用に関する重要事項説明の画面が出ず、Google Asia Pacificへの個人情報提供の同意が未取得のままRCSが利用可能になっていました。RCSは、電話番号でやり取りするメッセージの新しい仕組みです。約1万6000件のうち、実際にRCSの送受信があったのは225件で、メッセージ本文は暗号化されているとしています。
対象かどうかの確認と今後の流れ
対象は、9月17日〜25日にドコモショップ等の店頭でMNP新規契約した方です。ドコモは9月30日からRCSの利用停止を実施し、10月4日から対象の方へ個別に連絡するとしています。該当しそうな場合は、ドコモからの連絡の有無と、公式のお知らせページを見比べてください。
連絡を装う偽メッセージへの備え
こうした公表の直後は、ドコモを名乗る偽のSMSやメールが紛れることがあります。リンクは開かず、公式アプリや公式サイトから確認するのが基本です。個人情報の取り扱いに不安があるときは、個人情報保護委員会の案内も参考になります。見分け方はフィッシングの見分け方で整理しています。
問い合わせ先は、ドコモおたすけロボット（24時間無料）か、ドコモの携帯電話から151です。内容は更新される場合があるため、最新の案内は公式のお知らせをご確認ください。
出典：NTTドコモ（2026年10月4日 お知らせ）
この記事を書いた人
図解手帖編集部 編集部
暮らしの実用情報を1枚図解＋解説でお届けする編集部です。公式・一次情報を出典に、断定を避けた正確な情報発信を心がけています。
よくある質問
- 自分が対象かどうかはどう確認しますか？
- 公式のお知らせでは、対象は9月17日〜25日にドコモショップ等の店頭でMNP新規契約した方とされています。10月4日から対象の方へ個別に連絡するとしているため、連絡の有無と、ドコモの案内ページを合わせて確認してください。
- メッセージの内容は見られてしまいましたか？
- ドコモの発表では、RCSの送受信があったのは約1万6000件のうち225件で、メッセージ本文は暗号化されておりGoogle側は内容を見られないとしています。詳細は公式のお知らせをご確認ください。
- 不安なときの相談先は？
- ドコモおたすけロボット（24時間無料）か、ドコモの携帯電話から151とされています。連絡を装うSMSやメールのリンクは開かず、公式アプリや公式サイトから確認してください。
出典・参考情報
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