詐欺サイトを踏んだ直後の対処
フィッシングの偽サイトを開いてしまった・入力してしまった——そんな時に被害を最小限にする手順を整理します。「開いただけ」か「入力したか」で対応は変わります。落ち着いて動くための1枚図解です。
フィッシングの偽サイトを開いてしまっても、やることを順番に踏めば被害は抑えられます。大切なのは、慌てず「開いただけ」か「入力したか」で対応を分けること。フィッシング対策協議会やIPA、警察庁も、状況に応じた落ち着いた対処を呼びかけています。
まず「入力したか」を思い出す
被害の大きさは、情報を入力したかどうかで大きく変わります。リンクを開いただけで何も入力していなければ、情報が盗まれている可能性は低いとされています。逆に、ID・パスワード・カード番号などを入力した場合は、すぐに行動が必要です。
直後にやることリスト
開いただけなら、まだ慌てない。何も入力していなければ、そのまま画面を閉じます。今後のために、その偽サイトのURLや手口を覚えておくと役立ちます。
ID・パスワードを入力したらすぐ変更する。そのサービスのパスワードを変え、同じパスワードを使い回している他のサービスもすべて変更します。
カード番号を入力したらカード会社へ。すぐ連絡し、利用停止・再発行・不正利用の確認を依頼します。連絡は早いほど有利です。
アプリ導入や「許可」をしたら削除する。促されてインストールした不審なアプリや構成プロファイルを削除します。不安が残る場合は端末の初期化も検討します。
公式の窓口に相談・報告する。フィッシング対策協議会、IPAの相談窓口、警察庁（サイバー犯罪相談）へ報告します。
やってしまいがちな失敗
「恥ずかしいから」と誰にも言わず放置するのが最も危険です。時間が経つほど不正利用が広がります。また、パニックでさらに偽の「サポート窓口」に電話してしまう二次被害もあります。連絡先は必ず公式サイトやカード裏面から確認しましょう。
情報の正確性について：掲載内容は公開時点の一般的な知識です。状況により最適な対応は異なります。具体的な被害時は、フィッシング対策協議会・IPA・警察庁などの公式窓口にご相談ください。
詐欺の見抜き方はフィッシング詐欺を見抜くチェックリスト、偽サイトの見分け方は偽サイト・偽通販の見分け方、パスワードの考え方はパスワードの定期変更はもう不要も参考にしてください。
この記事を書いた人
図解手帖編集部 編集部
暮らしの実用情報を1枚図解＋解説でお届けする編集部です。公式・一次情報を出典に、断定を避けた正確な情報発信を心がけています。
よくある質問
- 偽サイトのリンクを開いただけでも危険ですか？
- リンクを開いただけで、IDやパスワード、カード番号などを入力していなければ、その時点で情報が盗まれている可能性は低いとされています。慌てず画面を閉じましょう。ただし、アプリのインストールや「許可」を求められて操作した場合は、対処が必要です。
- パスワードを入力してしまいました。どうすればよいですか？
- できるだけ早く、そのサービスのパスワードを変更してください。同じパスワードを他のサービスでも使い回している場合は、それらもすべて変更します。あわせて、不審なログイン履歴がないかを確認し、二段階認証を設定しておくと安心です。
- クレジットカード番号を入力してしまった場合は？
- すぐにカード会社に連絡し、状況を伝えてカードの利用停止や再発行、不正利用の確認を依頼してください。連絡先はカード裏面や公式サイトで確認できます。早く連絡するほど被害を抑えやすくなります。
出典・参考情報
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