住宅設備の点検商法に注意｜訪問修理トラブルの見分け方と断り方

「屋根が傷んでいます」「排水管を無料で点検します」——突然訪問してきた業者の指摘をきっかけに、気づくと高額な修理費用を払っていた、というトラブルが全国の消費生活センターに寄せられ続けています。手口を知っておくことで、多くのケースは玄関先で防げます。

どんな手口か

住宅設備の点検・修理商法とは、「無料点検します」と自宅を訪問してきた業者が、点検後に「このままでは危険」「今日中に直さないと大変」などと不安をあおり、高額な工事契約を結ばせる手口です。対象になりやすいのは屋根・外壁・排水管・床下・太陽光パネル・水道管など、自分では確認しにくい箇所です。

「近所の工事で余った材料があるから安くできる」「市区町村から委託された業者です」と偽りの権威をかたる手口も報告されています。実際には自治体が個別家庭の設備点検を業者に委託することはほとんどありません。

訪問してくる業者全てが悪質なわけではありませんが、急かす・権威をかたる・その場での決定を求めるといった要素が重なる場合は注意が必要です。

見分け方と対処の5ポイント

1. 突然の訪問業者は名刺・連絡先を確認する

突然訪問してきた業者には、名刺を求め、社名・担当者名・電話番号を書き留めましょう。「名刺はない」「後で届けます」という業者は信用しないこと。玄関を開ける前にインターホン越しに確認できると安全です。

2. 無料点検後の「今すぐ修理が必要」にはその場で応じない

点検後に「今すぐ直さないと危険」と言われても、その日に決める義務はありません。「一度持ち帰って検討します」と伝えて帰ってもらい、別の業者からも見積もりをとって比較するのが基本です。

3. その場でのサイン・支払いは絶対にしない

「今日だけの特別価格」「今サインしないと工事に入れない」といった言葉は悪質勧誘のサインです。どんな状況でも、その場でのサインや支払いは避けましょう。「見積もりのサインだけ」と言われても、書面の内容を確認してから判断してください。

4. 契約後8日以内はクーリングオフできる

訪問販売で契約してしまった場合、契約書面を受け取った日から8日以内なら特定商取引法のクーリングオフが使えます。ハガキや手紙に「クーリングオフします」と書き、内容証明郵便（または書留）で送るのが確実です。消印が8日以内であればOKです。

5. 困ったら188番（消費者ホットライン）へ

クーリングオフを拒否された、期限が過ぎた、しつこい催促が来るなど困ったときは、国民生活センターの消費者ホットライン（局番なし188番）に相談してください。無料で対応してもらえます。

訪問販売全般の断り方・クーリングオフの手順は訪問販売の断り方とクーリングオフ、消費者トラブルの相談先一覧は消費者トラブルの相談先にまとめています。

出典：国民生活センター / 消費者庁 悪質商法に注意