ボイスフィッシングとは？電話で口座を狙う手口と3つの対策

電話で銀行員や警察官を名乗り、暗証番号やワンタイムパスワードなどを聞き出す「ボイスフィッシング」の注意喚起が、金融機関で相次いでいます。2026年6月には北洋銀行や各地の信用金庫が公式サイトで注意を呼びかけました。メールやSMSではなく電話（音声）を使うのが特徴で、自動音声を組み合わせた巧妙な手口も報告されています。手口と対策を3つに整理します。

ボイスフィッシングとは

ボイスフィッシング（ビッシング）は、電話を使って金融機関や警察、公的機関などになりすまし、口座の暗証番号・認証コード・個人情報を聞き出す詐欺の手口です。警察庁も不正送金被害につながる手口として注意喚起を行っています。「口座が不正利用されている」などと不安をあおって冷静さを奪い、その場で情報を言わせるのが典型的な流れです。

手口と対策3つ

1. 銀行・警察を名乗る電話 → 一旦切って公式番号にかけ直す

本物の窓口番号を装って表示させる「番号偽装」が知られているため、画面に表示された番号では真偽を判断できません。要件が気になる場合でも一度電話を切り、キャッシュカードの裏面や公式サイトに記載された番号に自分からかけ直して確認します。

2. 「不正利用」「今すぐ」と急がせる → 急かされたら詐欺を疑う

「今すぐ手続きしないと口座が凍結される」など、緊急性を演出して判断を急がせるのは詐欺に共通するサインです。正規の金融機関や警察が、電話の中だけで即断を求めることはまずありません。迷ったら警察相談専用電話「#9110」や消費者ホットライン「188」に相談を。

3. 暗証番号・認証コードを聞かれる → 電話では絶対に伝えない

銀行・警察・行政機関が、電話で暗証番号やワンタイムパスワードを聞くことはありません。聞かれた時点で詐欺と判断して切って問題ありません。SMSで届く認証コードを口頭で伝えるよう求められるケースも同様です。

似た手口との違い

偽のウイルス警告から電話をかけさせる手口はサポート詐欺、SMSから偽サイトへ誘導する手口は偽SMS詐欺で整理しています。メール・サイト型のフィッシング全般はフィッシング詐欺を見抜くポイントへ。いずれも「公式の連絡先に自分からかけ直す・アクセスし直す」が共通の防衛策です。

まとめ

ボイスフィッシングは「電話」という古い手段に、番号偽装や自動音声という新しい技術を組み合わせた手口です。対策はシンプルで、(1)かかってきた電話では判断せず公式番号にかけ直す、(2)急かされたら詐欺を疑う、(3)暗証番号・認証コードは電話で伝えない——の3つを覚えておけば、被害の多くは防げると考えられます。家族、特に固定電話を使う高齢の家族とも共有しておくと安心です。

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