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図解手帖 ZUKAI TECHO

給湯器の点検商法に注意｜「もう寿命です」と急かされても契約しない対処法

突然の訪問や電話で給湯器の無料点検を持ちかけ、不安をあおって高額な交換契約を迫る点検商法の手口と対処法を、国民生活センターの発表をもとに整理しました。契約前に確認したいことも紹介します。

節約 読了 2 分 公開：
給湯器の点検商法の手口と対処法を示した原因→対策の図解
給湯器の点検商法の手口と対処法を示した原因→対策の図解

結論から言うと、突然訪ねてきた業者の「給湯器の点検」には応じず、その場で契約しないことが基本です。 「このままだと危ない」「今なら割引できる」と急かされても、いったん断って家族や消費生活センターに相談してください。

国民生活センターによると、電話や訪問で突然給湯器の点検を持ちかけ、不安をあおって高額な交換契約を迫る相談が急増しています。2023年度は12月末までに1,099件と前年度同期の約3倍で、契約当事者の7割以上が70歳以上でした。2026年10月9日には、給湯器の点検を口実に高齢者宅で不要な工事代金をだまし取った疑いで、8人が逮捕されたと報じられています。

手口はこう進む

「自治体から委託された」「契約中のガス会社から依頼された」などと身分をにおわせて訪問し、点検後に「火事の危険がある」「もう寿命です」と不安をあおります。そのうえで「今なら割引できる」と契約を急がせるのが典型です。国民生活センターの事例では、70代の方が約50万円の交換契約をしてしまいました。

見分け方と断り方

ガス会社や自治体が、事前の案内なく給湯器を点検して交換を勧めることは通常ありません。訪問されたらインターホン越しに断り、身分を名乗られても、契約中のガス事業者へ自分から電話で確認しましょう。給湯器の使用年数が10年を超えていても、慌てて決める必要はありません。

契約前・契約後にやること

交換が必要か迷うときは、契約先のガス事業者やメーカー、地元の事業者に状態を確認し、複数社から見積もりを取って比べます。契約してしまっても、クーリング・オフができる場合があります。消費者ホットライン「188（いやや！）」で最寄りの窓口を案内してもらえます。

分電盤など住宅設備全般の手口は分電盤の点検商法や住宅設備の点検商法に注意、解約の手続きはクーリング・オフ、給湯器のエラー表示への対処は給湯器のエラーコードもご覧ください。

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この記事を書いた人

図解手帖編集部 編集部

暮らしの実用情報を1枚図解＋解説でお届けする編集部です。公式・一次情報を出典に、断定を避けた正確な情報発信を心がけています。

よくある質問

「給湯器はもう寿命です」と言われたら、本当に交換が必要ですか？
業界団体は給湯器を10年程度を目安に点検や取り替えを勧めていますが、使用年数だけで今すぐ交換が必要とは限りません。その場で決めず、契約しているガス事業者やメーカー、信頼できる事業者に状態を確認してください。
すでに契約してしまった場合はどうすればいいですか？
契約から日が浅ければクーリング・オフができる場合があります。書面の受け取り日から法定の期間内に手続きが必要なため、早めに消費者ホットライン「188」へ相談し、最寄りの消費生活センターを案内してもらってください。
家族が点検を受けてしまったか心配です。確認することはありますか？
契約書や領収書、見積書があるか、工事を急かされていないかを確認しましょう。本人が覚えていないこともあるため、責めずに一緒に書類を見て、不安があれば188に相談してください。

出典・参考情報

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