火災・地震保険 請求の流れ
火災や地震、台風で家が被害を受けたら、まず保険会社へ連絡。被害を写真で記録し、書類提出・鑑定を経て保険金が支払われます。請求の流れと時効の注意点を1枚図解で整理します。
火災・地震・台風などで家が被害を受けたとき、加入している保険が助けになります。大切なのは、まず保険会社へ連絡し、被害を記録すること。請求には時効もあるため、落ち着いたら早めに動きましょう。
まず「連絡」から始まる
保険金の手続きは、保険会社・代理店への連絡から始まります。自己判断で修理や片づけを進める前に、まず連絡し、被害の状況を写真で記録しておきます。
請求の流れ
まず保険会社・代理店に連絡。被害が出たら速やかに。ここから手続きが始まります。
被害を写真で記録する。片づける前に撮影。損害の程度を示す証拠になります。
案内された書類を準備。請求書・事故内容・損害の程度を示す書類など。
鑑定人の現地調査（場合により）。損害状況を確認します。日程を調整します。
審査を経て保険金支払い。認定された損害に応じて支払われます。
請求の時効に注意。火災保険は原則3年。早めに手続きを。
やってしまいがちな失敗
「大した被害ではない」と連絡を後回しにして、時効や記憶の薄れで請求しづらくなるのが惜しいパターンです。また、修理・片づけを先に済ませて証拠が残らないことも。連絡と写真を先に行いましょう。
情報の正確性について：本記事は一般的な手続きの情報で、特定の保険商品の推奨ではありません。補償内容・必要書類・時効などは契約により異なります。詳しくは契約先の保険会社・日本損害保険協会にご確認ください。
被災後の手続きは被災後の手続き｜罹災証明書の流れ、保険の考え方は保険の見直しの考え方、契約前の確認は契約前に確認することも参考にしてください。
この記事を書いた人
図解手帖編集部 編集部
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よくある質問
- 被害を受けたら、まず何をすればよいですか？
- 加入している保険会社または代理店に、できるだけ早く連絡します。手続きはここから始まります。あわせて、片づける前に被害の状況を写真で記録しておくと、損害の程度を示す資料になります。
- 請求の流れを教えてください。
- 一般的には、(1) 保険会社へ連絡、(2) 案内された請求書類を準備、(3) 必要に応じて鑑定人による現地調査、(4) 審査・損害認定、(5) 保険金の支払い、という流れです。必要書類や調査の有無は契約や被害状況によって異なります。
- 請求に期限はありますか？
- あります。火災保険の保険金請求権は、原則として事故発生から3年で時効になります。被害に気づいたら、早めに保険会社へ連絡・請求しましょう。詳しい条件は契約している保険会社に確認してください。
出典・参考情報
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