エアコン修理のネット広告トラブル｜「安い・即日」を避ける3つの確認

梅雨〜夏にかけてエアコンの不具合が増える時期に、「安い・即日対応」をうたうネット広告からの修理依頼トラブルも急増します。国民生活センターへの相談件数は4年で2倍超に達しており、消費者庁も注意を呼びかけています。

どんなトラブルが起きているか

典型的な手口は次のとおりです。ネット検索や広告で「エアコン修理5,000円〜」などの格安表示を見て連絡すると、訪問後に「内部洗浄が必要」「部品交換で別料金」と次々と追加費用を請求し、最終的に数十万円になるケースが報告されています。また、「修理した」と言いながら実際には直っておらず、連絡が取れなくなるケースもあります。

業者を選ぶ前の3つの確認

1. まずメーカー・購入店の窓口へ

エアコンのメーカーや購入した家電量販店には、公式の修理・点検窓口があります。保証期間内であれば無償修理になる場合も多く、まず保証書と購入日を確認することが出発点です。家電製品協会（AEHA）のウェブサイトでもメーカーの修理相談窓口を調べられます。

2. 見積もりは書面（または画面）で確認

「電話口で大まかな金額を言われただけ」の状態で依頼するのは危険です。訪問後でも作業開始前に見積書を出してもらい、追加費用が発生する条件を確認しましょう。「この金額以上はかかりません」と書面で確認が取れない場合は依頼を見送る判断も必要です。

3. 「キャンセル可能な段階」で引き返す

訪問してきた業者に「今日やらないと使えなくなる」「部品がなくなる」などと急かされた場合は、その場で契約しないことが重要です。訪問販売の場合、契約書面受領後8日以内はクーリングオフが可能です（特定商取引法）。ただし、すでに作業が完了してしまうとクーリングオフが使えない場合があるため、「作業前」の確認が最も重要です。

梅雨〜夏の修理依頼前チェックリスト

エアコンが動かない・効きが悪いと感じたら、修理を頼む前に次の点を確認しましょう。

まず、フィルターの掃除をしているか確認します。フィルターが詰まっているだけで冷暖房効率が大きく落ちます。次に、室外機の周囲に物が置かれていないか、直射日光が当たっていないかを確認します。また、電源まわり（ブレーカー・リモコン電池）も確認してください。これらで改善しない場合に修理を検討します。

詳しくは家電が動かないときの確認手順もご参照ください。

まとめ

• ネット広告の「安い・即日」修理は高額請求トラブルが急増中（4年で2倍超）
• まずメーカー・購入店の公式窓口へ。保証確認が先
• 見積もりは書面で。追加費用条件を確認してから依頼
• 急かされたら断る。訪問販売はクーリングオフ（書面から8日）を活用

情報の正確性について：クーリングオフ等の権利は契約の種類・状況により異なります。具体的なトラブルに関しては消費者ホットライン（188）または最寄りの消費生活センターに相談してください。本記事は特定業者を推奨・否定するものではありません。

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