災害用伝言ダイヤル171の使い方｜録音・再生・Web171も解説

大規模な災害が発生すると、電話回線が集中してつながりにくくなります。そのときのために備えておきたいのが「災害用伝言ダイヤル171（いない）」です。家族全員が使い方を知っておくことが大切です。

災害用伝言ダイヤル171とは

NTT東日本・西日本が大規模災害時に開設する、固定電話・携帯電話の音声伝言サービスです。

• 安否情報を30秒以内の音声で録音・再生できる
• 1つの電話番号に最大20件まで保存可能
• 保存期間：開設から最大6時間（延長される場合あり）
• 被災地の方が録音、外の家族が再生して安否確認するのが基本的な使い方

開設されるタイミング：震度6弱以上の地震や、大きな台風・水害などの大規模災害発生時にNTTが判断して開設します。開設情報はNTTのサイト・テレビ・ラジオで確認してください。

録音の手順（被災地の方）

① 171 に電話する
② 音声ガイダンスに従い「1」を押す（録音）
③ 確認してほしい相手の電話番号を
   市外局番から入力する（固定・携帯どちらでも可）
④ 「#」を押す
⑤ 発信音（ピー）の後、30秒以内で伝言を録音
⑥ 「#」を押して終了

録音の内容例：「○○です。無事です。○○小学校の避難所にいます。○月○日○時現在」

日時・現在地・状態（無事か怪我の有無）を短く伝えるのがポイントです。

再生の手順（確認する側）

① 171 に電話する
② 音声ガイダンスに従い「2」を押す（再生）
③ 確認したい相手の電話番号を
   市外局番から入力する
④ 「#」を押す
⑤ 録音された伝言が再生される

事前の取り決め：家族全員で「どの電話番号に伝言を入れるか」「誰の番号を聞きに行くか」を決めておくとスムーズです。自宅の固定電話番号、または連絡の要となる1人の携帯番号を共有しておくとよいでしょう。

Web171（インターネット版）

インターネットが使える場合は Web171（https://www.web171.jp/） から文字・音声で伝言の投稿・確認ができます。

• 電話不要でウェブブラウザから操作
• 固定電話・携帯電話番号を入力して使用
• 171の伝言とは別のシステム（互いに参照できない）

スマートフォンのキャリア別伝言板

スマートフォンからは各携帯会社の災害用伝言板も利用できます。

キャリア	名称	確認方法
NTTドコモ	災害用伝言板	iモード・スマートフォン専用ページ
au	災害用伝言板	au公式サイト
ソフトバンク	災害用伝言板	ソフトバンク公式サイト
楽天モバイル	災害用伝言板	楽天モバイル公式サイト

これらは各社独自のシステムで、他社ユーザーからも確認できます（相互利用の連携あり）。

体験利用で練習しておこう

171と各社伝言板は、以下の期間に体験利用ができます。

• 元日（1月1日 0:00〜1月3日 15:00）
• 3月1日〜3月7日（防災週間前）
• 8月30日〜9月5日（防災週間）
• 大規模訓練（各自治体・NTTが告知）

家族全員で一度練習しておくと、いざというときに確実に動けます。

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